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对话自动化协作的服务质量治理：避免用户被困在自动回复循环中

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经营者引入聊天机器人，希望降低语言门槛。机器人擅长处理查询、规范说明和常见操作，却易在高风险决定中失去评估。如果系统只追求自动解决率，就会阻止用户? https://agendabookmarks.com/story21690775/对话自动化协作的组织协同方法-为每次转接保留上下文与责任

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