Điểm tương tác khách hàng, hay còn gọi là điểm chạm , là mọi nơi mà khách hàng tiếp xúc với công ty của bạn. Đây có thể là một trang web trực tuyến, một https://miimchmtronghnhtrnhkhchh267492.taletrueblog.com/115487/Điểm-chạm-khách-hàng-là-gì-Định-nghĩa-tầm-quan-trọng