Điểm tương tác khách hàng, hay còn gọi là điểm chạm , là bất kỳ địa điểm mà khách hàng tương tác với doanh nghiệp của bạn. Đây có thể là bất kỳ trang web https://imchmcakhchhngkhidichuyn679290.blog2learn.com/90138495/Điểm-chạm-khách-hàng-là-gì-Định-nghĩa-tầm-quan-trọng